El Open Day de Amazon llega a Madrid

Amazon, primera empresa mundial de comercio electrónico, sigue creciendo en España. El día 17 de septiembre puso en marcha su primer Open Day en nuestro país. El Palacio Neptuno, situado en el centro de la capital madrileña, ha sido el lugar elegido por la compañía norteamericana para presentar una selección de más de 300 productos.

Desde juguetes a ebook, pasando por moda, deporte, artículos para bebé, hogar, cocina y salud y cuidado personal, todo estaba preparado para elegir los regalos de la próxima Navidad. Aunque todavía queda tiempo, Amazon ha querido adelantarse con  una exposición abierta al público durante 24 horas.

“Esta selección que tenemos aquí, responde al perfil del comprador español”

Un evento sin precedentes en el mercado español, con en el que la compañía ha buscado acercarse  a los usuarios españoles. Una experiencia comercial lúdica y divertida. Al entrar en la sala, lo más llamativo era un gran árbol de Navidad situado en medio y detrás de él, una banda de música amenizando el espacio. Alrededor de este núcleo central se articulaban los espacios dedicados a cada categoría de producto. En cada una de ellos, un experto de Amazon ofrecía información y asesoramiento al público.

Adam Sedó, portavoz de Amazon.es, explicaba a los visitantes que esta celebración  se viene haciendo en otros países, como Reino Unido, dos veces al año, pero en España es la primera vez.

El 24 de diciembre del 2013 los pedidos de Amazon.es alcanzaron más de 130.000 unidades, en solo 24 horas. Todas estas operaciones fueron gestionadas desde el almacén logístico que  la compañía tiene en la localidad madrileña de San Fernando de Henares.

La trastienda

Amazon es visto como un líder online, que nos trae la compra a casa con solo un click. Pero, ¿cómo y dónde realiza todo esto proceso?  La respuesta está en el almacén situado en San Fernando de Henares. Unas instalaciones, que cuentan con una estructura de 32.000 m2, equivalente a cuatro campos de fútbol. Su demanda es tan elevada, que estás instalaciones se van a ampliar por segunda vez.

Este centro logístico dispone de un software propio para gestionar todos los pedidos. Tiene todo calculado y registrado, para que el proceso sea lo más ágil y fácil posible. Se trata de utilizar la ruta más corta para llegar a un producto. El sistema guarda los datos medidas y de pesos y cuando llegua un envió indica la caja en la que debe ir. Amazon realiza los envíos en España, a través de Kiala, una empresa que pertenece a UPS.

El pedido puede llegar en 24 horas si el cliente lo desea. Si se trata de un usuario Premium, tendrá un coste de 2,99 euros y si no lo es pagará 7,99 euros. Para pedidos normales el tiempo medio de entrega es de 2 a 5 días.

Amazon llegó a España en plena crisis y su modelo ha sido un éxito. Este primer Open Day seguro que no será el último.

About Borja Galán Pascual

Estudiante de 4º Periodismo

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